Frakt
Johnells erbjuder fri frakt när du handlar produkter till ordinarie pris för över 499 kr. Vid köp innehållandes prisnedsatta varor mellan 30-70% rabatt tillkommer en fraktavgift à 69 kr. Vid återköp/retur tillkommer fraktkostnad à 49 kr (gratis returfrakt vid köp av ordinarie pris för medlemmar) när du använder den medskickade fraktsedeln. Du kan även kostnadsfritt lämna din retur i någon av våra butiker (retur i butik gäller endast i Södertälje, Norrköping, Nyköping, Örebro, Linköping, Västerås och Uppsala). Byten är alltid fraktfria, oavsett om du handlat ordinarie eller rabatterade varor. Vi rekommenderar att man alltid använder vår fraktsedel vid byten och retur. Vid köp som företagskund kostar frakten 99 kr.
Gällande paket med ett högre värde än 1000 krävs att kunden identifierar sig med mobilt bankid för att bekräfta leveransen hem och till Box med Budbee.
SNABBT BYTE
Om du vill byta snabbt och smidigt lägger du enklast en ny beställning på det önskade bytet. Du behöver inte ligga ute med mellanskillnaden om du betalar med Klarna faktura eller delbetalning. Gör så här:
- Lägg en beställning på det du önskar byta till och välj det betalsätt som passar dig.
- Skicka tillbaka den varan du vill byta ut och kryssa i "Snabbt byte" på returblanketten.
- När din retur inkommit och behandlats av oss justerar vi din faktura/betalning hos Klarna. Ingen extra avgift för returfrakt tillkommer! En bekräftelse skickas även till din e-post.
VANLIGT BYTE
Skicka in den vara du vill byta och fyll i vad du önskar byta till på returblanketten. Observera att den nya varan måste kosta lika mycket eller mindre än den du returnerat. Vill du byta till en dyrare vara går det bra genom att göra ett snabbyte (se ovan).
RETUR/ÖPPET KÖP
När du handlar på johnells.se har du alltid 14 dagars ångerrätt (från och med den dagen då varan mottages av dig som kund). Vi bifogar en returblankett samt en returfraktsedel i våra paket när ni väljer leveranssätt Postnord eller Bring. Med leveranssätt Budbee följer ni länken i sms:et eller väljer returalternativ i appen (ingen returfraktsedel krävs). Om du endast ska returnera behöver du inte fylla i någonting på returblanketten utan endast lägga med den i paketet. Vid retur tillkommer en avgift på 49 kr (gratis returfrakt vid köp av ordinarie pris för medlemmar) som läggs på fakturan/debiteras din betalning. Din retur hanteras inom 14 dagar från att den inkommit till vårt lager. Du kan även kostnadsfritt lämna din retur i någon av våra butiker (retur i butik gäller endast i Södertälje, Norrköping, Nyköping, Örebro, Linköping, Västerås och Uppsala).
OUTLÖSTA PAKET
För paket som inte löses/hämtas ut hos ombud förbehåller vi oss rätten att i efterskott debitera dig som kund 300 kr för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader. Var därför noga med att hämta ut ditt paket i tid. Paketet finns att hämta hos ombudet i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss.